Vous voulez la garantie d’avoir l’aide d’un informaticien lorsque vous en avez besoin ?
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Avec ARTTEC, vous avez le choix entre une aide téléphonique (télémaintenance) ou une intervention sur site. Nous nous engageons à commencer à traiter le problème par téléphone dans un délai maximum de 30 minutes à compter de votre appel. Un incident résolu correspond à un seul ticket de télémaintenance. Si l’incident ne peut être résolu par télémaintenance après un délai maximum de 4h à compter de votre appel, aucun ticket ne vous sera débité et nous vous proposerons alors une intervention sur site sous 8h ouvrées. Domaines d’intervention : Résolution de pannes ; Détection et éradication de virus informatiques ; Installation de postes de travail ou de terminaux ; Mise en place de sauvegardes ; Tâches d’administration de serveur ; Mises à jour ; etc ... |
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Les formules : (à partir de 35 € HT/ticket)
| Formule | 4 Tickets | 8 Tickets | 12 Tickets |
| Télémaintenance | tarifs : nous consulter |
tarifs : nous consulter |
tarifs : nous consulter |
| Intervention sur site | nc | nc | nc |
| Achat cumulé (Hotline + intervention sur site) |
nc | nc | nc |
- Les tickets doivent être réglés à la commande et leur validité est de 24 mois.
- Les prix mentionnés ci-dessus sont valables pour des interventions sur site à Carhaix ou Brest. En ce qui concerne les autres déplacements, des frais sont à prévoir – nous consulter
Pour un suivi régulier de votre parc informatique nous vous invitons à consulter notre formule "Responsable Informatique à la demande"
